Apa Transaksional Email?

Email transaksional telah menjadi penting untuk bisnis berbasis aplikasi. Tidak terlalu lama yang lalu, pemasaran email sangat terfokus pada email promosi seperti newsletter dan penawaran, tapi sekarang email transaksional telah diberikan dorongan oleh aplikasi web dan mobile yang mengandalkan email untuk menyampaikan pemberitahuan, update dan langganan. Itu bagian dari alasan mengapa kami telah begitu sukses di SendGrid dan mengapa basis pelanggan kami telah tumbuh begitu pesat.

email transaksional dasarnya telah menjadi bisnis yang penting untuk bisnis berbasis aplikasi. Ini driver dengan mana mereka berkomunikasi dengan pelanggan mereka, mengembangkan basis pelanggan mereka, dan mendorong pendapatan. Cara daftar email flash penjualan atau situs daily deal mengandalkan email transaksional untuk menyampaikan pesan penting waktu untuk penonton dan sekali dibeli, untuk mengkonfirmasi penjualan.

Hasil gambar untuk benefits of Email

Pengecer menggunakan email untuk menyampaikan pemberitahuan pengiriman dan konfirmasi pesanan – yang keduanya memberikan kesempatan untuk Upsell produk lainnya. berbasis lokasi aplikasi bergantung pada pengiriman tepat waktu dari email transaksional untuk menghubungkan teman-teman dan bisnis. Selain itu, email transaksional membanggakan tarif terbuka tertinggi di industri dan aktif taji keterlibatan antara penerimanya.

Hari ini, ada sejumlah “baru” menggunakan untuk email transaksional sejak munculnya aplikasi web dan mobile di pasar membantu email transaksional mengambil tempatnya lama ditunggu di dunia pemasaran email .

Mengapa Transaksional Email Jadi Engaging?

email tarif terbuka transaksional bisa tiga kali lebih tinggi dari email komersial. Mengapa? pelanggan Anda mengharapkan mereka – bahkan menyambut mereka – karena mereka mengambil tindakan tertentu di mana mereka berharap untuk menerima komunikasi dari Anda. Mereka mungkin telah menempatkan pesanan, mendaftar untuk layanan Anda, mengajukan permintaan teman, atau meminta untuk diberitahu peristiwa tertentu. Akibatnya, mereka lebih cenderung untuk membuka email Anda.

Sebuah laporan dari Borrell Associates, Inc dan Merkle mengungkapkan bahwa 64% konsumen menganggap email transaksional menjadi pesan yang paling berharga di kotak masuk mereka.

Most_valuable_email_rev
Experian Transaksional Email benchmark Laporkan memberikan beberapa temuan menarik.

Rata-rata pendapatan per email transaksional adalah 2-5 x lebih tinggi dari email massal standar.
tarif transaksi yang 8 x lebih tinggi dari surat massal untuk konfirmasi pesanan dan 4 x lebih tinggi untuk pengiriman dan pengembalian / pertukaran.
Pelanggan cenderung membuka email transaksional berulang kali.
Dengan email transaksional seperti komoditas yang berharga di kotak masuk, itu penting bagi pemasar untuk tidak hanya memastikan email ini menjangkau pelanggan mereka, tetapi juga untuk memaksimalkan kesempatan untuk meningkatkan keterlibatan keseluruhan.

Gunakan Transaksional Email Anda ke Pasar Aplikasi Anda

Secara tradisional, ketika kita mendengar ungkapan “email marketing”, kami memiliki visi newsletter HTML warna-warni, lengkap dengan gambar menghibur, berita utama cerdas dan tombol panggilan untuk bertindak mata-grabbing. Kita membayangkan email ini sedang dikirim ke daftar pengguna, pelanggan, penggemar dan pelanggan. Mungkin pesan yang disampaikan dalam berbagai variasi – perubahan baris subjek di sini dan tombol berwarna bergantian di sana – dan pada waktu yang berbeda dari hari, berdasarkan zona waktu berbagai penerima.

Di sisi lain, frasa “transaksional email” mengingatkan screenshot dari pemberitahuan teman / follower / komentar, pengingat password, konfirmasi pendaftaran dan penerimaan pembelian. Sementara itu tidak ada penemuan inovatif yang email transaksional juga dapat berfungsi sebagai alat pemasaran, banyak perusahaan gagal untuk secara efektif dan secara hukum memanfaatkan ini komunikasi transaksional.

Mengapa Email Transaksional adalah fantastis untuk Pemasaran

deliverability

Keuntungan TERBESAR email transaksional lebih newsletter adalah deliverability . Email transaksional yang lebih positif dirasakan oleh penerima rata-rata. Berdasarkan tindakan penerima, sifat relatif dari isi dua jenis email dan beberapa faktor lainnya, ISP mendorong persentase yang lebih tinggi dari newsletter ke folder junk, dibandingkan dengan email transaksional.

Antisipasi

Sifat dari email transaksional cocok untuk cemas menunggu. Ketika Anda memposting foto di jaringan sosial favorit Anda, lupa password Anda, mendaftar untuk layanan baru atau membeli gadget baru, Anda memiliki kecenderungan untuk memantau kotak masuk Anda sedikit lebih dekat – Anda ingin melihat yang meninggalkan komentar, cari out password baru Anda, klik link verifikasi dan menerima konfirmasi bahwa pesanan Anda dalam proses. antisipasi ini mengarah ke kegembiraan dijelaskan tertentu dan peningkatan apresiasi atas kedatangan email dan isinya.

Tawanan

Tingkat perhatian, fokus dan perhatian untuk kata-kata yang dapat diklik dalam hasil email transaksional sangat diantisipasi dalam pepatah ‘pendengar’ – siap dan bersedia untuk membaca apa pun yang Anda katakan. Mengapa? Karena mereka tahu setidaknya bagian dari pesan Anda adalah dari nilai tertentu kepada mereka.

Tindakan

Ketika menerima email transaksional, penerima siap untuk klik; mengharapkan untuk diminta untuk melakukan sesuatu. ‘Klik di sini untuk mengaktifkan account’, ‘Arahkan sini untuk memeriksa status paket Anda’, ‘Login ke akun Anda untuk melihat lebih detail. Sebaliknya, saat membuka newsletter, harapan adalah untuk mengkonsumsi informasi yang disajikan dan mungkin mengambil tindakan di lain waktu.

Ide untuk Dapatkan Anda Memulai

survei

Mendapatkan umpan balik pelanggan dengan meminta mereka untuk menyelesaikan survei Promoter Score Net cepat atau menjawab satu pertanyaan. Pendekatan klik untuk jawaban akan bekerja dengan baik di sini – klik di sini untuk ya, atau di sini untuk no.

arahan

Setelah mengidentifikasi pelanggan senang Anda, email transaksional memberi Anda kesempatan besar untuk meminta pelanggan senang Anda untuk merujuk perusahaan Anda untuk teman-teman mereka dan, tentu saja, mendapatkan imbalan. Kami telah melihat sukses besar dengan pendekatan ini di SendGrid.

Jujur Opt-in

Memungkinkan penerima Anda untuk berlangganan email pemasaran Anda dengan link / tombol dalam email transaksional. Jika mereka menghargai nilai dalam pesan transaksional Anda, mereka mungkin lebih bersedia untuk memeriksa barang-barang Anda lainnya, terutama pada saat itu. Juga, Anda mungkin secara proaktif menawarkan link ke pengaturan email mereka, sehingga penerima tetap teringat fakta bahwa mereka mengontrol email yang mereka terima. Hal-hal ini mungkin tampak menyerupai barang yang dibutuhkan oleh Undang-Undang CAN-SPAM, tetapi tidak ada salahnya mengambil mereka perlindungan bahkan ketika mereka tidak diamanatkan.

Pengikut dan Suka

Termasuk beberapa tidak mengganggu (dan saat ini, hampir wajib) ikon untuk memfasilitasi tambahan berikut dan suka di Facebook, Twitter dan LinkedIn dan Google+.

Dukungan proaktif

Menyertakan link ke dokumentasi, forum atau halaman dukungan untuk menawarkan bantuan ketika pengguna yang paling membutuhkannya. Ini adalah sikap yang baik dan, ketika diimplementasikan dengan beberapa strategi, dapat sempurna waktunya untuk menyesuaikan secara alami di dalam email transaksional tertentu yang mungkin terkait untuk mendukung isu-isu. misalnya, menyediakan link untuk menghubungi departemen penagihan dengan satu kali klik pada email faktur bulanan.

Kami berharap kami telah mampu memberi penjelasan tentang mengapa Anda harus mempertimbangkan mengintegrasikan taktik pemasaran ke email transaksional dan sorotan pertimbangan penting untuk diingat ketika menjalankan taktik ini. Lebih dari apa pun membiarkan imajinasi Anda menjadi panduan Anda untuk mengembangkan ide-ide baru untuk pesan pemasaran yang unik dalam saluran komunikasi email yang paling efektif.